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Domande frequenti FAQ

1) In quanto tempo riceverò il mio dispositivo? Quali corrieri utilizzate?

Il dispositivo, se disponibile, viene spedito il giorno successivo al pagamento. Se ordinato prima delle 12:00 viene spedito il giorno stesso.

Per i prodotti Global la spedizione viene fatta con Bartolini impiega 24h dalla spedizione. Servono 48h in zone remote e Isole.

I prodotti Cina vengono spediti con DHL e arrivano a destinazione 3-5 giorni lavorativi.

2) Ci sono rischi doganali?

Solo per i prodotti China i rischi sono molto bassi, ad oggi nessuno dei nostri clienti ha pagato dazi doganali.

3) Che tipo di garanzia offrite?

Offriamo 24 mesi di garanzia con assistenza Italiana o riparazione in Italia presso centri autorizzati su territorio Italiano.

4) Cosa trovo nella confezione?

Se il prodotto è di tipo China nella confezione, se disponibili, vengono date in regalo:

  • 1 cover in silicone
  • 2 screen glass
  • 1 adattatore EU

Per i prodotti Global al momento non garantiamo accessori in regalo.

5) Cosa succede se ho un problema con il dispositivo?

Per i prodotti China gestiamo l'assistenza in un lasso di tempo di circa 15 giorni dalla ricezione del dispositivo.In alcuni casi i tempi si possono allungare e superare anche i due mesi nel caso sia necessario spedire il prodotto in China. Per i prodotti Global, è possibile recarsi nei centri ufficiali di riparazione in base al marchio del dispositivo. In ogni caso offriamo il massimo supporto disponibile per qualsiasi esigenza.