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Termini & Condizioni

Premessa:

Le seguenti condizioni vengono applicate su ogni ordine effettuato sul nostro store salvo modifiche fatte da parte di mastmen.net nelle condizioni di vendita stesse al cliente. 

Le seguenti premesse, comportano la totale accettazione delle seguenti condizioni di vendita in questo store.

 

Ordini:

Tutti gli ordini sono inclusi di spedizioni senza spese extra, salvo spedizioni estere con partenza da Italia, salvo condizioni di zona remoto dove il corriere include un extra per la consegna stessa, o pagamento in contrasegno.

 

Prezzi:

I prezzi indicati su mastmen.net sono indicativi, quindi possono essere soggetto a variazioni di prezzo, senza obbligo di preavviso al cliente: ad ogni modo, farà fede il prezzo alla conferma dell’ordine inviata al cliente via mail a seguito del pagamento effettuata via Paypal, Bonifico o altro metodo disponibile.



 

Pagamento:

Le uniche forme di pagamento accette per il momento sono PAYPAL, BONIFICO, POSTEPAY, CONTRASEGNO (per altre richieste a  info@mastmen.net).

Con un conto PayPal personale si può pagare anche con Carta di Credito e Carta ricaricabile (Postepay, PayPal Card, conto bancario, ecc) associato al conto PAYPAL stesso.

 

 

Spedizioni dall'Italia:

Le Spedizioni effettuate dall'Italia vengono gestiti da SDA e Bartolini. Non ci sono costi doganali in quanto già sdoganato. I tempi di consegna oscilla in base al corriere al quale verrà affidato.

 

--SDA tempo stimato 24-72 ore.

--BARTOLINI tempo stimato 24-48 ore.

 

Evasione ordini:

Le tempistiche per l'evasione di un ordine possono variare in base alla disponibilità in magazzino. 

In caso contrario la merce, verrebbe evaso lo stesso giorno o successivo al pagamento effettuato.

In caso di mancata merce nel magazzino verrete contattati per aggiornamenti al riguardo.

 

Assistenza:

I nostri prodotti sono coperti da assistenza Italiana con riparazione in Italia garanzia 24 mesi presso un qualsiasi centro assistenza autorizzato sul territorio Italiano, dove non coperto da assistenza ufficiale, facciamo assistenza presso i nostri centri garantiamo (salvo problematiche più gravi) 7-15gg alla riparazione.

Tutti i prodotti Xiaomi versione Globale, godono di assistenza tramite i centri autorizzati da Xiaomi Italia. Per verificare i centri assistenza visitate il sito ufficiale Xiaomi Italia. Per godere di questo servizio prima di recarsi a un qualsiasi centro autorizzato siete pregati di contattarci, saremo lieti di aiutarvi passo passo.

Tutti i prodotti Globali che non godono di assistenza tramite centri autorizzati in Italia, saranno gestiti da mastmen.net che si prenderà carico di assistenza con riparazione presso i nostri centri assistenza gestiti sia in Italia che all’estero senza nessun costo aggiuntivo se il danno è riconosciuto come garanzia.

 

Resi o rientri causa sostituzione o riparazione: 

Il rientro della merce, in qualsiasi caso, deve essere autorizzato da mastmen.net.

I rientri possono essere richiesti per errato ordine, errata fornitura, riparazione (o sostituzione in garanzia fino a 24 ore dalla consegna), o riparazione fuori garanzia. Per legge.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi della Legge n. 50 del 15/01/1992 e successive integrazioni.

 

-- Il rientro per errato, o recesso di ordine, o errata fornitura, può essere inoltrata solo per chiedere la sostituzione con altre apparecchiature, o il reso per il rimborso di quanto pagato solo se il prodotto stesso da restituire viene restituito come acquistato con pellicole fronte retro mai tolta e con tutti gli accessori inclusi non aperti o usati.

La richiesta di rientro o recesso per errato deve essere inoltrata entro e non oltre 14 giorni dall’ordine effettuato, il pagamento delle spese di spedizione è a carico del cliente ed ammontano alla somma 25 € circa se l’acquistato viene dall’Europa, gli acquisti dall’Italia per un rientro ammontano a 15€.

In seguito alla richiesta di rientro, (se autorizzata), verrà comunicata una lettera di vettura da apporre sul pacco per il ritiro tramite corriere espresso.

Importante, l'imballaggio per la merce deve essere effettuato con la massima cura, adottando precauzioni necessarie per evitare i danneggiamenti durante il trasporto. (spedire con l’imballaggio originale del prodotto stesso, o simile se buttata, usando le dovute protezioni contro gli urti). Il rientro deve avvenire non oltre le 48 ore dalla comunicazione di recedere dal contratto. Tempi previsti per il rimborso entro un massimo di 30 giorni dall'avvenuta restituzione del prodotto.

Per il diritto di recesso è necessario che il bene sia integro e in ottime condizioni. In caso in cui il valore del prodotto risultasse svalutato a causa di un uso improprio da parte del cliente come: danneggiato, graffiato, mancate accessori originali o usati, pellicole fronte retro rimosse e riapplicate o altro che non sembri ritenuto come prodotto nuovo, Mastmen.net si riserva il diritto di rimborsare in modo parziale valutando un valore in base ai danni riscontrato. Percentuale che stima un’oscillazione che va dal 10% al 50% in caso di gravi danni.

 

--Sarà consentita la restituzione con rimborso pagato (al netto delle spese di spedizione ed eventuali altri oneri previsti per il reso) solo se effettuata nei termini previsti (14 giorni) o in caso di recesso, ove previsto. Per alcuni articoli non è né previsto né possibile chiedere il reso o la sostituzione es.: “Auricolari, bumper, carica batterie, cover protettive, e articoli similari nella sezione accessorie”.

 

 

--Non sarà possibile la restituzione del denaro per merce rientrante per errato ordine o contestuale richiesta di sostituzione, qualora dovesse avvenire oltre i 14 giorni dall'ordine e ricezione della merce.

 


-- Richieste di riparazione in garanzia dei prodotti Globali (che non godono di assistenza presso un centro autorizzato). La merce dovrà essere inviata con la confezione del prodotto stesso e non dovranno risultare manomesse.

Al loro rientro verranno controllati, se idonei verranno inviati in assistenza.

 

 

Termini di garanzia - Italiano:

Il servizio di assistenza prevede una copertura di 24 mesi pervista dalla legge Italiana, prevede la riparazione della merce se riconosciuta come difetto di fabbrica senza spese extra.

In caso il danno non sia dovuta da difetto di fabbrica ma bensì causato dal cliente le spese sarà totalmente a carico del cliente. La decisone di stabilire se il danno rientra o no nella garanzia dipende esclusivamente dai centri di assistenza qualificati nel settore o la casa produttrice del prodotto stesso.

Le riparazioni sotto garanzia saranno effettuate in Italia presso centri autorizzati o in sede presso la casa produttrice.

Pertanto, i tempi tra il ritiro e il ritorno al cliente potrebbero decorrere dai 10-20gg.

 

Resi o sostituzione causa danneggiamento dovuto al trasporto:

E' vostro diritto al ricevimento della merce, controllare con cura prima di mandare via il corriere, in caso contrario o vero se il danno è evidente alla ricezione, consigliamo di segnalarlo subito al corriere e di ritirare il pacco solo se viene indicato chiaramente sulla lettera di vettura che il pacco viene accettato con riserva di verifica per poterne eventualmente richiedere il rimborso. 

Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto ricordiamo che è vostro diritto per legge verbalizzare. Alternativa potete semplicemente rifiutare il pacco, rimandando la merce al mittente per danneggiamento del contenuto dandocene immediata comunicazione.

Ricordate qualora il danneggiamento non fosse visibile dall'esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà possibile rivalersi sul corriere né tanto meno a mastmen.net. 



Consigliamo quindi ai nostri clienti di verificare subito le condizioni delle apparecchiature al momento della ricezione, poiché non sarà possibile accogliere richieste di sostituzione per danneggiamento a causa di trasporto e danno da parte del corriere.

Alla richiesta di rimborso al corriere, il cliente dovrà rispedire anche il pacco che conteneva la merce danneggiata, perché il corriere potrebbe richiederci di mostrare l'involucro del pacco stesso prima di autorizzare il rimborso. Consigliamo anche di fare foto al pacco stesso ed inoltrarcele per garantirvi il rimborso da parte del corriere. Per mostrare il pacco danneggiato sarebbe opportuno rispedire tutto racchiuso in un nuovo pacco lasciando intatto il pacco della spedizione precedente.

 

Pacchi in ritardo alla consegna, non consegnati, manomessi:

Se il pacco non dovesse essere consegnato, consigliamo al cliente di contattarci per via e-mail a  info@mastmen.net

Effettueremo una verifica per voi sullo stato della spedizione per capire la motivazione del ritardo o di qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente, ecc.). In questione, sarete avvisati tempestivamente della problematica.

In caso di impossibilità di consegna causa destinatario assente, il cliente (da parte sua) dovrà rendersi al più presto reperibile al corriere, per ricevere la consegna il giorno successivo. Per evitare questo genere di problematiche consigliamo ai nostri clienti di indicare un indirizzo di consegna facilmente individuabili o reperibile, completo di indirizzo, numero, nome e cognome, ed eventualmente un numero telefonico per essere contattati direttamente dal corriere. 

Se dovesse venire a mancare la consegna del pacco per due volte consecutive, con la conseguente rientro in sede, per indirizzo errato o incompleto da parte del cliente, sarà necessario effettuare una nuova spedizione, in questo caso le spese di spedizione saranno a carico del cliente. 

 

Pacchi smarriti:

Se un pacco non dovesse essere consegnato entro un massimo di 10/15 giorni dal giorno della spedizione, verificando il tracking ma senza riscontro della tracciatura, o dello stesso dovesse risultare fermo da diversi giorni, senza aggiornamento, allora potrebbe essere che il pacco risulta smarrito.

Dopo eventuali verifiche presso il corriere, non dovesse risultare nessuna traccia del pacco, si procederà con una spedizione sostitutiva, garantendo al cliente la ricezione della merce ordinata.

Il cliente dovrà informarci (per la seconda spedizione la ricezione dello stesso al fine di pianificare i tempi di consegna.

 

Modalità di recesso:

In caso di richiesta di recesso della merce acquistata, va fatta comunicazione per e-mail a info@mastmen.net.

Dalla richiesta di recesso verrà inviata al cliente una e-mail per autorizzare il rientro con relativa lettera di vettura da stampare ed apporre al pacco se rientra nei tempi previsti dei 14 gg.

Entro e non oltre 14 gg dovranno essere restituiti al mittente tutti i beni acquistati, (compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc, intatti come arrivati); 

Vietato l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La merce restituita dovrà essere riconsegnata integro in tutte le sue parti, inclusa la confezione.

Le spese di restituzione saranno a carico e del Cliente. 



Quando non è possibile avvalersi del diritto di recesso:

Il diritto di recesso decade totalmente, in mancanza di tali condizioni (mancata integrità del bene confezione e suo contenuto), nei casi in cui mastmen.net ne accerti: 

-- Utilizzo del bene o di materiali di consumo. 

--Mancanza e/o danneggiamento della confezione esterna dell’imballo interno originale

--Mancata reso di elementi integranti del prodotto. (accessori, cavi, manuali, ecc…)

--Danneggiamento del prodotto stesso. 

--Pellicole protettive di fabbrica tolte.

In tali casi, mastmen.net provvederà alla restituzione al mittente il proprio bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione di entrata e ritorno.

 

Chi non ha diritto di recesso:

Il consumatore non può avvalersi di tali diritti di recesso in caso in cui acquista i nostri prodotti per finalità inerenti alla propria attività lavorativa, ossia con acquisto con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.

 

Disdetta di un ordine:

Il cliente può richiedere di disdire un ordine, semplicemente comunicandolo per e-mail info@mastmen.net, prima della sua evasione. In caso di avvenuta evasione il cliente può sempre disdire l’ordine tramite e-mail, in questo caso verrà programmato un ritiro presso il proprio domicilio riaccreditando l’importo al netto delle spese di spedizione con ritiro sostenute, in questo caso il contenuto non dovrà essere aperto in nessun caso, ma deporlo in attesa del ritiro in domicilio da parte di un nostro corriere.

 

Garanzia:

La copertura della garanzia vale 24 mesi "Garanzia Italiana” riconosciuto come difetti di fabbrica e le non conformità eventualmente rilevate sul prodotto acquistato.

La garanzia non viene riconosciuta se i prodotti risultano manomessi, riparati da centri non autorizzati.

I prodotti col difetto di fabbrica, riconosciuti, verranno riparati o sostituiti presso centri autorizzati sul territorio Italiano. 



I dispositivi destinati alla riparazione devono essere restituite con la confezione originale alternativa ben confezionato con pluriball del tipo medio o altro contro gli urti.

Mentre la garanzia riconosciuta  per materiali di consumo come, gadget, batterie di ogni genere e/o di facile usura, sono limitati a 30 giorni dalla consegna o spedizione. 

 

Esclusi da garanzia:

Si ritengono esclusi i prodotti riconosciuti da garanzia dopo un uso di 15 giorni: uso della batteria inadeguato, cavo di ricarica, connettore di ricarica (se risulta evidente un mal uso da parte del cliente).

Responsabilità:

L'Acquirente si assume ogni responsabilità in base elle norme di legge e della sicurezza relative al suo impiego dei prodotti acquistati. 

Sono esclusi da parte di mastmen.net ogni tipo di danno dovuto diretto o indiretto a persone o cose o terzi dall'impiego improprio dei prodotti acquistati. 

In nessun caso mastmen.net si riterrà responsabile, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti o danni conseguenti agli stessi.